SaaS 기업의 공공부문 진출: 도전과 기회의 양면성

정부가 국내 서비스형 소프트웨어(SaaS) 산업을 활성화하기 위해 적극적인 지원에 나서고 있습니다. 하지만 공공부문에 SaaS 서비스를 공급하려는 기업들이 마주하는 현실은 결코 간단하지 않습니다. 이번 포스팅에서는 이러한 기업들이 직면한 도전과, 그 안에 숨겨진 기회를 재조명해 보겠습니다.

공공부문 SaaS 시장의 진출: 복잡한 절차가 숨기고 있는 기회

공공부문에 SaaS 서비스를 공급하려면 여러 가지 복잡한 절차를 거쳐야 합니다. 대표적인 예로 클라우드 보안인증(CSAP)을 받을 필요가 있으며, 이 과정만 해도 평균 6개월 이상의 시간이 소요됩니다. 인증을 받는 데 성공하더라도, ‘디지털서비스 이용지원시스템’과 ‘디지털서비스몰’에 각각 등록해야 하는 번거로운 절차가 기다리고 있습니다. 이런 복잡한 과정은 많은 기업들에게 큰 부담으로 작용하지만, 동시에 이를 통과한 기업들은 막대한 공공시장의 기회를 잡을 수 있는 문턱에 서게 됩니다.

SaaS 기업의 공공부문 진출: 도전과 기회의 양면성

CSAP 인증: 고난의 여정, 그러나 값진 기회

CSAP 인증은 SaaS 기업이 공공부문에 진출하기 위한 첫 관문입니다. 이 과정은 쉽지 않지만, 이를 성공적으로 통과한 기업은 공공시장 진출에 있어 중요한 신뢰를 확보하게 됩니다. CSAP 인증을 통해 보안과 안정성 면에서 검증을 받은 기업들은 공공기관의 신뢰를 얻을 수 있으며, 이는 곧 공공조달 시장에서의 경쟁력을 의미합니다.

이중 심사: 기업에겐 도전, 그러나 시장 확장의 기회

CSAP 인증을 받은 후에도 기업들은 ‘디지털서비스 이용지원시스템’과 ‘디지털서비스몰’에 각각 등록해야 합니다. 이중 심사는 번거롭고 비효율적이라는 지적을 받기도 하지만, 기업 입장에서는 이 과정을 통해 더욱 광범위한 공공기관에 서비스를 제공할 수 있는 기회를 얻게 됩니다. 이용지원시스템은 수의계약으로 중앙조달과 자체조달 모두를 가능하게 하고, 디지털서비스몰은 공공기관들이 다양한 IT 서비스를 쉽게 찾고 구매할 수 있게 해줍니다. 이러한 이중 등록 절차는 복잡할 수 있지만, 결국 기업이 더 많은 공공기관에 서비스를 공급할 수 있는 발판을 마련해줍니다.

공공조달 시장의 이해: 전략적 접근의 필요성

공공부문에 SaaS를 공급하려면 공공조달 시장의 구조를 이해하는 것이 필수적입니다. 공공조달 방식은 크게 ‘중앙조달’과 ‘자체조달’로 나뉩니다. 중앙조달은 정부가 조달청을 통해 모든 절차를 대행하는 방식이며, 자체조달은 공공기관이 직접 조달 절차를 진행하는 방식입니다. SaaS와 같은 상대적으로 작은 규모의 사업들은 주로 자체조달로 진행되지만, 중앙조달을 통해 더 큰 기회를 잡을 수 있습니다.

중앙조달과 자체조달: 선택의 기로에서 전략적 결정

기업들은 중앙조달과 자체조달 사이에서 전략적 결정을 내릴 필요가 있습니다. 중앙조달은 규모가 크고 복잡한 절차를 요구하지만, 이를 통해 더 큰 계약을 체결할 수 있는 기회를 제공합니다. 반면 자체조달은 상대적으로 간단한 절차를 거치면서도 다수의 공공기관에 서비스를 제공할 수 있는 장점이 있습니다. 각 기업은 자사의 규모와 목표에 따라 이 두 가지 접근법을 전략적으로 활용할 필요가 있습니다.

디지털서비스몰과 이용지원시스템: 통합이 아닌 선택의 문제

많은 기업들이 ‘디지털서비스몰’과 ‘디지털서비스 이용지원시스템’의 이중 등록 절차에 대해 불만을 제기하고 있습니다. 하지만 이 두 시스템은 각기 다른 목적을 가지고 있습니다. 이용지원시스템은 공공기관이 특정 디지털 서비스를 신속하게 도입할 수 있도록 돕는 반면, 디지털서비스몰은 공공기관이 다양한 IT 서비스를 쉽게 찾고 비교할 수 있는 플랫폼입니다. 이 두 시스템은 각각의 목적에 따라 분리 운영되며, 기업들은 이들 시스템을 전략적으로 활용할 수 있습니다.

두 시스템의 활용: 기업 맞춤형 전략의 필요성

디지털서비스 이용지원시스템과 디지털서비스몰은 각각 다른 요구와 상황에 맞게 설계된 시스템입니다. 공공기관이 특정 SaaS 서비스를 빠르게 도입하고자 할 때는 이용지원시스템이 유리하며, 다양한 공공기관에 서비스를 제공하고자 할 때는 디지털서비스몰에 등록하는 것이 좋습니다. 따라서 기업들은 자신의 서비스와 시장 목표에 맞게 이 두 시스템을 적절히 활용할 필요가 있습니다.

정부의 개선 노력과 SaaS 기업의 대응

정부는 SaaS 기업들의 공공부문 진출을 돕기 위해 절차 간소화를 지속적으로 추진하고 있습니다. 예를 들어, 최근 디지털서비스몰의 심사 기간이 길어지면서, 이에 대한 개선 작업이 진행되고 있습니다. 김은주 한국지능정보사회진흥원(NIA) 본부장은 “디지털서비스 심사위원회에서 조달청과 함께 절차 간소화를 모색 중”이라고 밝히며, 기업들의 부담을 줄이기 위한 노력을 기울이고 있습니다.

SaaS 기업의 미래: 도전 속에서 기회를 찾다

공공부문에 SaaS 서비스를 제공하는 일은 도전적인 과제이지만, 이를 극복한 기업들에게는 막대한 기회가 열려 있습니다. 정부의 절차 간소화 노력과 더불어 기업들은 보다 전략적으로 접근해 공공조달 시장에서의 입지를 다질 수 있습니다. SaaS 기업들이 이러한 기회를 잘 활용한다면, 공공부문에서의 성공은 물론, 더 넓은 시장으로의 확장도 가능할 것입니다.

SaaS와 공공부문, 도전과 기회의 균형

SaaS 기업이 공공부문에 진출하는 과정은 복잡하고 도전적입니다. 하지만 이 과정을 통해 얻는 기회는 그만큼 크다는 점을 기억해야 합니다. 정부의 지원과 개선 노력에 발맞추어, 기업들도 전략적 접근을 통해 공공부문에서 성공적인 결과를 이끌어낼 수 있을 것입니다. SaaS 기업들의 공공부문 진출은 도전이자 기회, 이 두 가지를 균형 있게 이해하고 준비하는 것이 중요합니다.